Στρατηγική μετά την πώληση

Συγχαρητήρια, οι μπαταρίες πέρασαν από το τελωνείο και έφθασαν στην εγκατάστασή σας, ωστόσο η διαδικασία προμήθειας δεν τελειώνει με την παράδοση.Η πιο κρίσιμη φάση της διαχείρισης της μακροπρόθεσμης σχέσης και της απόδοσηςΟ επαγγελματίας αγοραστής σχεδιάζει για ολόκληρο τον κύκλο ζωής του προϊόντος.ανθεκτική, μακροπρόθεσμη συνεργασίαπου προστατεύει την επιχείρησή σας και προσθέτει στρατηγική αξία.

Η εγγύηση είναι η κύρια σύμβαση σας για την προστασία μετά την πώληση.

• Βασικές ρήτρες για έλεγχο και διαπραγμάτευση:

  • Εποχή εγγύησης και ημερομηνία έναρξηςΗ διαδικασία αυτή ξεκινά από την ημερομηνία αποστολής, την ημερομηνία παράδοσης ή την ημερομηνία ανάθεσης.την απόδειξη παραλαβής και αποδοχής σας.

  • Πεδίο εφαρμογής: Τι ακριβώς καλύπτεται; Η χωρητικότητα μειώνεται κάτω από ένα ορισμένο όριο (π.χ. κάτω από το 70% της ονομαστικής αξίας εντός τριών ετών); Τα ελαττώματα στην κατασκευή;Αποκλεισμοίείναι κρίσιμα: Εξαιρούνται οι ζημιές από την ακατάλληλη αποθήκευση, τη χρήση μη εγκεκριμένου φορτιστή ή "πραξίες του Θεού";

  • Διαδικασία και χρονοδιάγραμμα υποβολής αιτήσεων: Ποια είναι η διαδικασία βήμα προς βήμα; Ποια αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να παρέχετε; Ποιος είναι ο μέγιστος χρόνος απόκρισης και επίλυσης (π.χ. "μονάδες αντικατάστασης που αποστέλλονται εντός 30 ημερών από την επικύρωση της αίτησης");

  • Επεξεργασία: Είναι "επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων" στην επιλογή του προμηθευτή; Για κρίσιμες εφαρμογές, διαπραγματευτείτε γιαΠροκαταβολική αντικατάστασηόταν μια νέα μονάδα αποστέλλεται αμέσως μετά την υποβολή της αίτησης (με κράτηση πίστωσης για την ελαττωματική μονάδα).

  • Επιστροφή Λογιστικής & ΚόστοςΟι piεριpiτώσει piου piροβλέpiονται για την piαροχή piρο-πληρωμένης, συμμορφούμενης με το piροϋpiολογισμό μέθοδος επιστροφής piαροχέων piεριpiτώσεων είναι:

Η ικανότητα υποστήριξης ενός προμηθευτή είναι εξίσου σημαντική με το προϊόν του.

• Ελέγξτε την Υποστηρικτική Δομή τους:

  • "Έχετε αφιερωμένους μηχανικούς μετά την πώληση που μιλούν αγγλικά;"

  • "Ποιοι είναι οι συνήθεις και οι επικοινωνιακοί κανάλιοι έκτακτης ανάγκης (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σύστημα εισιτηρίων, τηλέφωνο) και οι χρόνοι απάντησης;"

  • "Μπορείτε να παρέχετε τεκμηρίωση όπως λεπτομερή εγχειρίδια BMS, διαγράμματα καλωδίωσης και οδηγούς ολοκλήρωσης;"

• Ζητήστε αναφορές: Ζητήστε τα στοιχεία επικοινωνίας 1-2 μακροχρόνιων διεθνών πελατών (με την προηγούμενη συγκατάθεσή τους) για να ρωτήσετε για την εμπειρία υποστήριξης στον πραγματικό κόσμο.

• Δοκιμασία σεναρίου: Προτείνει ένα υποθετικό τεχνικό πρόβλημα (π.χ. "Η μπαταρία επικοινωνεί αλλά δεν παράγει ισχύ").Αξιολογήστε πώς θα το επιλύσουν εξ αποστάσεως και σε ποιο επίπεδο διαγνωστικών δεδομένων μπορούν να έχουν πρόσβαση από το BMS.

Αλλάξτε τη νοοτροπία από "αγοραστής-προμηθευτής" σε "εταίρους". Αυτό ενθαρρύνει τη συνεργασία και απελευθερώνει την αξία.

• Διατηρήστε την Τακτική ΕπικοινωνίαΣυζητήστε για τα δεδομένα απόδοσης, τα σχόλια από τους τελικούς πελάτες σας, τις τάσεις της αγοράς και τις πιθανές βελτιώσεις.

• Μοιραστείτε Προβλέψεις και Σχέδια: Η παροχή κυλιόμενων προβλέψεων για τους επόμενους 12 μήνες (ακόμη και κατά προσέγγιση) τους βοηθά να σχεδιάσουν την ικανότητα και την προμήθεια πρώτων υλών, οδηγώντας σε πιο αξιόπιστη προμήθεια για εσάς.

• Συνεργασία για την ΑνάπτυξηΑν έχετε μια ιδέα για ένα νέο προϊόν, εμπλακείτε μαζί τους νωρίς στη φάση του σχεδιασμού.

• Διενέργεια κοινής ανάλυσης αποτυχιών (JFA)Ο επαγγελματίας προμηθευτής θα θέλει να αναλύσει την αιτία για να βελτιώσει τις δικές του διαδικασίες.

Ακόμη και οι καλύτερες εταιρικές σχέσεις μπορούν να αντιμετωπίσουν απρόβλεπτες διαταραχές (πυρκαγιά εργοστασίου, γεωπολιτικά ζητήματα, ξαφνική μετατόπιση της ποιότητας).

• Κριτικά συστατικά δύο πηγών: Για τα σημαντικότερα προϊόντα σας, ορίστεδεύτερος προμηθευτήςΑυτό δεν σημαίνει να διαχωρίζουμε κάθε παραγγελία, αλλά να έχουμε μια εναλλακτική ελεγχόμενη και έτοιμη.

• Διατήρηση στρατηγικού αποθέματος ασφαλείας: Υπολογισμός και διατήρηση αποθέματος για την κάλυψη τωνχρόνος προετοιμασίαςΑυτό θα χρειαζόταν για να ενεργοποιήσεις τον προμηθευτή σου.

• Μείνετε Πληροφορημένοι στην Αγορά: Συνέχεια παρακολούθησης της βιομηχανίας μπαταριών.